Politique de confidentialité

Manuella Augé – Ma Coach Sophro !
Dernière mise à jour : 04 novembre 2025

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1. Introduction

La présente politique de confidentialité a pour objectif d’expliquer de manière claire comment vos données personnelles sont collectées, utilisées et protégées lorsque vous visitez le site macoachsophro.fr, prenez rendez-vous en ligne ou effectuez un paiement.

Je m’engage à respecter la confidentialité de vos informations et à assurer leur protection conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

 

2. Qui est responsable du traitement de vos données ?

Responsable du traitement :
Manuella Augé – Ma Coach Sophro !
Micro-entreprise
Siège social : 14 bis avenue Béranger, 44100 Nantes
E-mail : manuellaauge@macoachsophro.fr

 

3. Quelles données sont collectées ?

Je peux être amenée à collecter les données suivantes :

• Données d’identification : nom, prénom.

• Données de contact : adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale (pour les déplacements à domicile).

• Données liées à la réservation : date, heure et objet de la séance (éléments pouvant révéler des informations sur votre état émotionnel ou physique — considérées comme données sensibles).

• Données de paiement : certaines informations de paiement (gérées de façon sécurisée par Stripe, je n’ai jamais accès à vos numéros de carte).

• Messages et échanges : contenu de vos messages envoyés via le formulaire de contact ou la messagerie de réservation.

• Données de navigation : cookies ou statistiques anonymes de fréquentation du site (voir §9).

 

4. Finalités de la collecte

Vos données sont utilisées uniquement pour :

• Gérer vos demandes de contact et vos prises de rendez-vous.

• Assurer le suivi et la facturation de mes prestations.

• Permettre le paiement en ligne sécurisé.

• Vous envoyer des informations pratiques liées à votre rendez-vous.

• Respecter mes obligations légales et comptables.

Aucune donnée n’est utilisée à des fins commerciales, publicitaires ou de profilage.

 

5. Base légale du traitement

Les traitements reposent sur :

• Votre consentement (formulaire de contact, réservation en ligne, cookies).

• L’exécution d’un contrat (prise de rendez-vous, suivi et facturation).

• Les obligations légales applicables à l’activité de micro-entrepreneur.

 

6. Conservation des données

Vos données personnelles sont conservées :

• Jusqu’à 3 ans après votre dernier contact pour les échanges et demandes.

• 10 ans pour les documents comptables et factures.

• Les données de santé ou d’accompagnement sont conservées uniquement le temps nécessaire à votre suivi, puis supprimées ou anonymisées.

 

7. Partage et hébergement des données

Vos données peuvent être traitées par :

• Wix.com Ltd, pour l’hébergement du site et la gestion des réservations.

• Stripe Payments Europe Ltd, pour le paiement en ligne sécurisé.

Ces prestataires s’engagent à respecter les normes de sécurité et de protection des données conformes au RGPD.
Aucune donnée n’est transférée à des tiers non autorisés.

 

8. Sécurité des données

Je mets tout en œuvre pour garantir la confidentialité et la sécurité de vos informations :

• Accès restreint aux seules personnes autorisées (moi-même).

• Connexion sécurisée (HTTPS).

• Hébergement et transmission des données via des serveurs conformes au RGPD.

• Données de paiement entièrement gérées par Stripe (aucun stockage sur mon site).

 

9. Cookies et mesures d’audience

Le site macoachsophro.fr peut utiliser des cookies pour :

• Améliorer la navigation (fonctionnement du site, langue, sessions, etc.).

• Mesurer la fréquentation (via des outils anonymes de type Wix Analytics).

Vous pouvez à tout moment accepter ou refuser les cookies lors de votre visite sur le site.

 

10. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès à vos données,

• Droit de rectification,

• Droit d’effacement (“droit à l’oubli”),

• Droit à la limitation ou à l’opposition du traitement,

• Droit à la portabilité de vos données.

Pour exercer vos droits, il vous suffit d’envoyer une demande à :
📧 manuellaauge@macoachsophro.fr

Une réponse vous sera apportée dans un délai maximum d’un mois.

 

11. Contact et réclamations

Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles, vous pouvez me contacter à l’adresse e-mail ci-dessus.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr.

 

12. Mise à jour de la politique

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour à tout moment, notamment en cas d’évolution légale ou technique.
La version la plus récente est toujours disponible sur le site macoachsophro.fr.